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Support

Schnelle Hilfe bei wichtigen Anliegen.

Der Begriff Support findet sich vor allem im Dienstleistungssektor wieder. Hier werden von Unternehmen vor technischer Support am Telefon und im Internet angeboten. Doch auch die telefonische Kundenberatung und -betreuung versteht sich als Support. Dabei wird meist nicht nach der Art der gebotenen Hilfestellungen differenziert. Wichtig ist eher der Aspekt der angebotenen Hilfe bei kleinen oder großen Problemen.

 

Trotz allem steht es Anbietern und Unternehmern frei, kostenfreie oder auch kostenpflichtige Hilfe oder Support anzubieten. Dies wird vor allem am Telefon häufig in Anspruch genommen. Hier muss ab dem Moment der Einwahl ein pauschaler, minütlich abgezogener Betrag entrichtet werden. In aller Regel wird Support, vor allem im Internet, kostenfrei angeboten.

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